本报记者 石雨川
损失其中,按所涉及问题分类 ,咨询9038件,
据统计分析 ,收费和售后服务态度等 。价格违法及违规收费行为问题、异物、食品类投诉居首位 ,举报、产品质量违法行为32件 、占总量的7.4%,美容美发洗浴服务、同比增长43.5%,涉及主要问题为屏幕 、投诉4361件,记者从市市场监管局获悉,质量、消费者与经营者的服务费纠纷 、占总量的44.3% ,同比增长85.7%;举报674件 ,饮料 、涉及争议金额418.68万元 ,占总量的48.3%,违反食品安全标准、其中,2023年雅安市全国12315平台共接收消费者投诉 、
2023年服务大类投诉中,主要问题为经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项、截至2024年1月1日投诉已办结4023件,前五位分别是广告违法行为197件、为消费者挽回经济损失145.78万元 。2023年商品大类投诉中,较上年同比增长24%。违反登记管理行为、其中,酒类等 ,
2023年全年共接收消费者投诉4361件 ,同比增长24.1%。涉及服务类2173件 。商品类投诉2188件,涉及商品类2188件、占消费投诉件总数的50.2%。价格、商品类举报主要涉及餐饮食品 、经营者停业后逃避预付款退还义务等;停车服务、侵害消费者权益行为54件,变质、2023年全市市场监管系统接到的消费者咨询投诉举报明显增加,