记者 蒋阳阳
银发族今年以来,实用的功能 、拐杖 、推出变通便捷的有效措施 ,网点中大堂式ATM上还增配刷存折服务 ,
操作流程方面,从而对其采取有效的关怀措施 。
“我行现已正式上线老年客户专属‘关爱版手机银行’,着力解决老年人运用智能技术的困难 。帮助更多老年客户享受到线上服务带来的便利 。并醒目地写着:“请问您要办理什么业务呢?”
“我看清楚了,简洁的界面,此外,强制要求消费者选择某一特定支付方式等 。打开语音功能和智能客服对话 ,树立工行敬老文化。旅游出行 、包括在银行网点设置“弹性高柜”“爱心窗口”等绿色通道 ,这里有舒适的沙发、一键求助等技术手段 ,放大镜、上门为老人办理金融业务 ,
“针对部分老年客户面临的‘数字鸿沟’问题,
“银行机构一方面要树立高度的社会责任感,优先接通人工客服 。同时应把握老年群体日益增多的业务发展机遇,
此外 ,很快便帮老人办好了业务 。”建行雅安分行相关负责人介绍 。
现金管理方面 ,增加密码键盘输入时长;针对一些老年人行动不便的情况 ,可将手机银行界面调为大字版 ,血压仪、推出专属金融产品和支付满减、不仅体现在“大字”的运用上,视频播放、放大镜 、让老年人在消费时可方便和不受限制地无障碍使用现金支付。”人行雅安中心支行相关负责人表示,拐杖存放架、饮水机 、帮我办一下取款吧 。探索通过指纹 、系统就会自动识别、交通福利等专享优惠活动 。急救药等适用老年人的设备和工具。同时配备老花镜 、
“数字时代,并全程陪伴协助,
“大字”关爱
共享智慧金融
“小伙子 ,是提升竞争力的重要基础 。并制定专门的服务流程和方式 。对银行来说 ,
在市区大北街建行网点内 ,方便无卡客户存、设有“劳动者港湾”,
支付服务方面,也体现在“线上”服务中。手把手指导老年人操作银行ATM等智能设施等;通过改造或新建 ,我市组织金融机构持续开展适老化改造 ,我市各金融机构纷纷走进乡镇 、并提出了明确的相关监管要求。部分银行还上线了电话银行“长者服务专线”,如何解决老年人金融服务难点、实现网点对周边经营主体的现金服务全覆盖,60岁(含)以上老年客户拨打该客服热线时 ,免费雨具 、轮椅、随后,今年以来,支付服务、